1. Aplicação
Esta política aplica-se às comunicações realizadas por VPVIX Manutenção e Comércio de Equipamentos LTDA (VPVIX Store), CNPJ 50.915.815/0001-79, com pessoas que forneceram seus dados por meio dos canais oficiais ou que mantenham relação legítima com a empresa.
2. Comunicações de atendimento
São as respostas a dúvidas, pedidos de informação e solicitações enviadas pelo usuário por e-mail, telefone ou formulário do site. Ocorrem no contexto do atendimento iniciado pelo próprio usuário.
3. Solicitações iniciadas pelo usuário
Quando o usuário solicita um orçamento, informações sobre um serviço ou acompanhamento de uma demanda, a empresa utiliza os dados fornecidos exclusivamente para tratar daquela solicitação.
4. Comunicações relacionadas a serviços
Envolvem informações necessárias à execução de serviços contratados, como confirmação de etapas, prazos, esclarecimentos técnicos e conclusão do atendimento. Por serem essenciais à relação estabelecida, não são consideradas comunicações promocionais.
5. Comunicações administrativas
Incluem avisos operacionais, atualizações de políticas, informações sobre segurança e comunicados exigidos por lei.
6. Comunicações comerciais
Comunicações de caráter promocional somente são enviadas quando legalmente permitidas, observadas as hipóteses aplicáveis da Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e a legislação consumerista. Conforme o caso concreto, o envio pode fundamentar-se em consentimento ou em outra base legal admitida, como o legítimo interesse, sempre resguardados os direitos do titular.
7. Interrupção de comunicações promocionais
O usuário pode solicitar, a qualquer momento, a interrupção de comunicações promocionais enviando pedido para epxcontabilidade@gmail.com ou utilizando os mecanismos de descadastro disponibilizados nas próprias mensagens, quando existentes.
A interrupção de comunicações promocionais não afeta as comunicações necessárias ao atendimento, à execução de serviços contratados ou ao cumprimento de obrigações legais.
8. Canais oficiais
A empresa utiliza como canais oficiais o telefone (21) 3406-7089 e o e-mail epxcontabilidade@gmail.com. Mensagens recebidas por outros meios não podem ser confirmadas como oriundas da empresa.
9. Privacidade
O tratamento dos dados utilizados nas comunicações segue a Política de Privacidade.